۸ دلیل کار نکردن فیس آیدی آیفون

احتمالا برای شما هم پیش آمده است که گوشی آیفون خود را جلوی صورت می‌گیرید تا قفل آن باز شود، اما فیس آیدی هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد. این اتفاق مخصوصا زمانی که عجله دارید می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد. گاهی این مشکل فقط یک‌بار رخ می‌دهد، اما در بعضی مواقع ممکن است چندین بار تکرار شود.

Face ID یکی از مهم‌ترین قابلیت‌های آیفون است که هم امنیت دستگاه را افزایش می‌دهد و هم باز کردن قفل گوشی را سریع و ساده می‌کند. با وجود دقت بالای این فناوری، گاهی ممکن است به دلایل مختلفی درست عمل نکند. در ادامه به مهم‌ترین دلایل کار نکردن فیس آیدی آیفون و روش‌های برطرف کردن آن می‌پردازیم.

نور نامناسب و زاویه اشتباه دلیل کار نکردن فیس آیدی آیفون

یکی از رایج‌ترین دلایلی که باعث می‌شود فیس آیدی نتواند چهره شما را تشخیص دهد، شرایط محیطی نامناسب است. سیستم تشخیص چهره آیفون با استفاده از مجموعه دوربین TrueDepth کار می‌کند. این سیستم با کمک سنسورهای مادون قرمز و فناوری تشخیص عمق، چهره شما را به‌صورت سه‌بعدی اسکن می‌کند و آن را با اطلاعات ذخیره شده در گوشی مقایسه می‌کند.

اگر شرایط محیطی مناسب نباشد، این سیستم نمی‌تواند اسکن دقیقی انجام دهد. برای مثال:

نور محیط بیش از حد کم یا بسیار شدید باشد .گوشی در زاویه نامناسب نگه داشته شود. فاصله گوشی با صورت خیلی نزدیک یا خیلی دور باشد

برای جلوگیری از این مشکل بهتر است هنگام استفاده از فیس آیدی:

صورت شما در نور مناسب قرار داشته باشد. گوشی را روبه‌روی صورت و هم‌سطح چشم نگه دارید. فاصله بین گوشی و صورت حدود ۲۵ تا ۵۰ سانتی‌متر باشد. در صورت دراز کشیدن یا زاویه نامناسب، وضعیت خود را تغییر دهید. در بسیاری از مواقع رعایت همین نکات ساده باعث می‌شود فیس آیدی دوباره به درستی کار کند.

کثیف بودن لنز یا وجود مانع دلیل کار نکردن فیس آیدی آیفون

یکی دیگر از دلایل رایج کار نکردن فیس آیدی، وجود گردوغبار یا مانع روی دوربین TrueDepth است. این دوربین در قسمت بالای صفحه‌نمایش آیفون قرار دارد و ممکن است به راحتی با چربی انگشت، گردوغبار یا پرز لباس کثیف شود.

وقتی این قسمت کثیف باشد، سنسورهای مادون قرمز نمی‌توانند چهره شما را به درستی تشخیص دهند. برای حل این مشکل کافی است بخش بالای نمایشگر را با یک دستمال نرم و بدون پرز تمیز کنید.

علاوه بر این، برخی لوازم جانبی نیز ممکن است باعث اختلال در عملکرد فیس آیدی شوند، مانند:

محافظ صفحه‌نمایش ضخیم یا بی‌کیفیت، قاب‌هایی که قسمت بالای نمایشگر را می‌پوشانند ، برخی پاپ‌سوکت‌ها یا لوازم اضافی

اگر اخیرا قاب یا گلس گوشی خود را عوض کرده‌اید، بهتر است بررسی کنید که مانعی جلوی دوربین قرار نگرفته باشد.

استفاده از ماسک یا عینک آفتابی

برای اینکه Face ID بتواند چهره شما را تشخیص دهد، باید بخش زیادی از صورت قابل مشاهده باشد. اگر از ماسک یا عینک‌های خاص استفاده کنید، ممکن است این سیستم نتواند صورت شما را شناسایی کند.

در نسخه‌های جدید iOS امکان استفاده از Face ID با ماسک اضافه شده است؛ اما این قابلیت همیشه با دقت کامل عمل نمی‌کند. همچنین برخی عینک‌های آفتابی مخصوصا مدل‌های پلاریزه می‌توانند نور مادون قرمز را مسدود کنند و باعث اختلال در عملکرد فیس آیدی شوند.

اگر هنگام استفاده از فیس آیدی با مشکل مواجه می‌شوید، بهتر است:

ماسک خود را موقتا بردارید

عینک آفتابی را از صورت بردارید

در صورت نیاز گزینه Face ID with a Mask را در تنظیمات فعال کنید

تغییر زیاد در ظاهر صورت دلیل کار نکردن فیس آیدی آیفون

فیس آیدی به گونه‌ای طراحی شده که با گذشت زمان تغییرات طبیعی چهره شما را تشخیص دهد. برای مثال تغییر مدل مو، رشد ریش یا حتی کمی تغییر وزن معمولا مشکلی ایجاد نمی‌کند.

اما اگر تغییرات چهره شدید باشد، ممکن است آیفون نتواند شما را تشخیص دهد. این موضوع ممکن است در شرایطی مثل موارد زیر اتفاق بیفتد:

جراحی صورت

ورم یا آسیب دیدگی

آرایش بسیار متفاوت

تغییرات شدید در ظاهر

در چنین شرایطی بهترین راهکار این است که فیس آیدی را دوباره تنظیم کنید.

آموزش ریست فیس آیدی آیفون

برای تنظیم مجدد Face ID مراحل زیر را انجام دهید:

1. وارد Settings شوید.
2. گزینه Face ID & Passcode را انتخاب کنید.
3. رمز عبور گوشی را وارد کنید.
4. گزینه Reset Face ID را انتخاب کنید.
5. سپس روی Set Up Face ID بزنید و مراحل اسکن چهره را دوباره انجام دهید.

همچنین می‌توانید از گزینه Alternate Appearance استفاده کنید تا یک حالت دیگر از چهره خود را هم در سیستم ثبت کنید؛ مثلا با عینک یا با آرایش متفاوت.

تنظیمات نادرست فیس آیدی دلیل کار نکردن فیس آیدی آیفون

گاهی مشکل از سخت‌افزار یا چهره شما نیست، بلکه تنظیمات گوشی به درستی انجام نشده است. در آیفون می‌توان مشخص کرد که Face ID برای چه مواردی استفاده شود؛ مثل باز کردن قفل گوشی، خرید از اپ‌استور یا ورود به برنامه‌ها.

اگر این گزینه‌ها غیرفعال باشند، ممکن است تصور کنید فیس آیدی خراب شده است.

برای بررسی این موضوع:

1. وارد Settings شوید.
2. بخش Face ID & Passcode را باز کنید.
3. در قسمت Use Face ID For بررسی کنید که گزینه‌های مورد نیاز شما فعال باشند.

همچنین در این بخش گزینه Require Attention for Face ID وجود دارد. اگر این گزینه فعال باشد، فیس آیدی فقط زمانی کار می‌کند که شما مستقیم به صفحه گوشی نگاه کنید. این ویژگی برای افزایش امنیت طراحی شده است.

مشکلات نرم‌افزاری یا باگ سیستم

گاهی اوقات مشکل فیس آیدی به دلیل باگ‌های نرم‌افزاری یا قدیمی بودن نسخه iOS رخ می‌دهد. در این شرایط ممکن است فیس آیدی به طور موقت کار نکند یا پیام‌هایی مانند Face ID is disabled نمایش داده شود.

چند راهکار ساده برای رفع این مشکل وجود دارد:

ریستارت کردن آیفون

گاهی یک راه‌اندازی مجدد ساده می‌تواند بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری را برطرف کند.

آپدیت کردن سیستم عامل

برای بررسی به‌روزرسانی:

1. وارد Settings شوید
2. گزینه General را انتخاب کنید
3. سپس Software Update را باز کنید

اگر نسخه جدیدی وجود داشت آن را دانلود و نصب کنید.

تنظیم مجدد فیس آیدی

در بسیاری از موارد حذف و تنظیم دوباره Face ID می‌تواند مشکل را برطرف کند.

مشکلات سخت‌افزاری

فیس آیدی تنها یک قابلیت نرم‌افزاری نیست و به مجموعه‌ای از قطعات سخت‌افزاری وابسته است. سیستم TrueDepth شامل اجزایی مانند دوربین مادون قرمز، پروژکتور نقطه‌ای و سنسورهای عمق‌سنج است.

اگر این قطعات در اثر عواملی مثل موارد زیر آسیب ببینند، فیس آیدی ممکن است از کار بیفتد:

ضربه یا افتادن گوشی، نفوذ آب یا رطوبت ،تعمیر غیر اصولی دستگاه ،تعویض قطعات توسط مراکز غیرمجاز

در این شرایط معمولا پیام Face ID is not available روی صفحه ظاهر می‌شود. اگر با چنین پیامی مواجه شدید، بهتر است گوشی را به یک مرکز تعمیر معتبر بسپارید.

غیرفعال شدن موقت فیس آیدی به دلایل امنیتی

در برخی شرایط آیفون برای افزایش امنیت دستگاه، فیس آیدی را به طور موقت غیرفعال می‌کند و از شما می‌خواهد رمز عبور را وارد کنید.

این اتفاق معمولا در شرایط زیر رخ می‌دهد:

پنج بار تلاش ناموفق برای باز کردن قفل با Face ID

بیش از ۴۸ ساعت باز نشدن قفل گوشی

بیش از چهار ساعت استفاده نکردن از Face ID

راه‌اندازی مجدد دستگاه

فعال شدن حالت اضطراری (SOS)

در این موارد کافی است رمز عبور گوشی را وارد کنید تا فیس آیدی دوباره فعال شود.

جمع‌بندی : دلیل کار نکردن فیس آیدی آیفون

کار نکردن فیس آیدی آیفون می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از مشکلات ساده‌ای مثل نور نامناسب و کثیف بودن لنز گرفته تا ایرادات نرم‌افزاری یا حتی خرابی سخت‌افزار.

در بیشتر مواقع با انجام کارهای ساده‌ای مثل تمیز کردن دوربین، بررسی تنظیمات، ریست کردن فیس آیدی یا آپدیت سیستم عامل می‌توان این مشکل را برطرف کرد. اما اگر هیچ‌کدام از این روش‌ها موثر نبودند و پیام Face ID is not available روی گوشی ظاهر شد، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری زیاد است و بهتر است دستگاه توسط متخصص بررسی شود.